驚!舊車改里程當新車賣,二手車電商誠信何在?

2019-06-06 15:12:23 類型:行業最新動態 作者:赤壁賦 在線投稿
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導讀:隨著二手車電商的快速崛起,所謂的高品質服務成為吸引消費者的法寶。比如鋪天蓋地的廣告號稱二百多項全面檢測,14天可退等服務。但卻仍然有大量買家從二手車交易平臺買到事故車、調表車等問題車。259項檢測都檢測了什么?是不是走過場?

隨著二手車電商的快速崛起,所謂的高品質服務成為吸引消費者的法寶。比如鋪天蓋地的廣告號稱二百多項全面檢測,14天可退等服務。但卻仍然有大量買家從二手車交易平臺買到事故車、調表車等問題車。259項檢測都檢測了什么?是不是走過場?


日前,孫先生通過瓜子二手車交易網站購買到了輛二手車,在經過該平臺“259項專業檢測”后顯示里程數為9000公里,但在行駛過程中車輛卻頻頻出現故障,后經4S店專業檢測顯示,該車最后一次保養里程為54294公里。顯然,車輛里程表存在篡改的現象,之前瓜子二手車平臺的檢測結果也存在問題。

事后孫先生向瓜子二手車投訴該情況,卻被對方告知“里程表問題”很難檢測出來。這個回答不禁讓人對于瓜子二手車259項檢測產生了質疑。最讓孫先生無法接受的是,在解決問題過程中對方根本沒有起到平臺方應承擔的責任,而是將所有問題推給原車主。“踢皮球”式的處理方式激怒了孫先生,隨即一紙訴狀告到了廣州省消費者協會。經裁定后,認定瓜子二手車平臺存在過錯,理應賠償。



其實,國內消費者對于二手車一直抱有懷疑態度。二手車電商的加入,全面服務的廣告宣傳,讓一些消費者已經開始轉變思路。但瓜子二手車這種涉嫌欺詐的行為,不僅會繼續降低消費者對于二手車的信任,更為嚴重的是為二手車行業健康發展埋下隱患。

二手車交易平臺宣稱執行的上百種專業檢測,并沒有提及具體的檢測項目和檢測方法。有的甚至連最基本的“查檔服務”(去4s店和保險公司查詢相關資料)都沒有。如果無法保證車輛基本信息的真實性,談什么提高用戶體驗?從數據造假到車輛頻出安全隱患,二手車電商們如果不在提升用戶服務質量上下功夫,而只是盲目大規模的擴展,這膨脹的泡沫破裂只是早晚的事。

不管是從二手車電商,還是4S店的品牌二手車,再或是收一輛朋友手中的二手車,咱們最起碼要練就一雙火眼金睛,這樣心里也有個數。

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